Escrutar y conocer a sus clientes más importantes: eso es lo que planea British Airways con su “Know Me“. Este programa incluye una revisión exhaustiva de los pasajeros “buscando información en Google” de antemano.
Para la empresa, esta acción permitirá que el personal pueda poner nombre a cada pasajero, y esto incluso antes de que el pasajero puede pasar las puertas de entrada del aeropuerto, informó The Telegraph, medio del cuál hemos obtenido esta curiosa información.
Este programa ya se está ejecutando, aunque sólo afecta a aproximadamente 1% de los vuelos en la actualidad.
Tras el examen del billete de avión, se hacen búsquedas en Google, a partir del banco de imágenes del buscador, y se transmiten al personal de cabina y del vuelo, que con un iPad acceden a la información personal de cada uno de sus pasajeros. Por ahora este programa se utiliza en vuelos comerciales, VIP, por ejemplo, para identificar a ciertos directivos de entidades financieras.
British Airways ya ha anunciado que llevaría a cabo 4.500 búsquedas en Google sobre sus pasajeros. Imagen tomada por Noel Marsh-Giddings bajo licencia Creative Commons 3.0
Los defensores de la privacidad se ponen en alerta
Algunos grupos de defensa de la privacidad, atentos a la práctica, ya se han manifestado en contra y han dado a conocer la forma de hacer las cosas de British Airways. Se examinarán los procedimientos, incluyendo información de la investigación en los registros previos de pasajeros, informa el Huffington Post, al tiempo que destaca que al menos una empresa contratada para la búsqueda de datos ya estaría utilizando procedimientos menos invasivos “estándar” como los que utilizan las empresas de seguridad de los aeropuertos.
British Airways ya ha indicado que enviará unos 4.500 mensajes de reconocimiento personal este año.
Vía
British Airways Will Google Passengers ‘To Put A Face To The Name’
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